Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại ketqua655, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
ketqua655 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của ketqua655. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Email tài khoản Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Xác minh qua ví điện tử Với yêu cầu xóa dữ liệu giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần xác nhận qua số điện thoại đã liên kết với tài khoản để hoàn tất quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra xác thực. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong quy trình bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác truy cập nội bộ đều được ghi log và rà soát định kỳ để phòng ngừa lạm dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Mỗi câu trả lời đều dựa trên quy trình thực tế của ketqua655, không phải ngôn ngữ pháp lý chung chung.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu hành vi trên ứng dụng cũng được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường.

Có. Hệ thống chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Dữ liệu thu thập từ thiết bị nào cũng được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn. Việc sử dụng dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.